İade Şartları
- Sipariş vermiş olduğum ürünü İptal/İade etmek istiyorum?
Pw Pink White Home'dan satın aldığınız ürünü iptal etmek veya iade etmek isterseniz, kolay ve hızlı bir iade süreci sunuyoruz. İade süresi, ürünün kargo teslim alınmasından itibaren 7 iş günü olarak belirlenmiştir. Ürününüzü iade etmek için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde geri göndermeniz istenecektir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işleminiz başlatılır ve gerekli kontroller yapılır. Ücret iadesi, iade işleminin onaylanmasından itibaren 3-8 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır. İade sürecinizle ilgili her türlü sorunuzda, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
- İade edeceğiniz ürünü faturası ve iade kodu ile beraber kargoya teslim etmeniz gerekmektedir. Kargo şubesine veya görevlisine bu kodu bildirmemeniz halinde sizden kargo ücreti talep edebilir.
- Set ürünlerin iadesinde, setin tamamını aksesuarlarıyla birlikte iade etmelisiniz.
- İade kargonuzu faturasıyla göndermeniz gerekmektedir. Faturanıza web sitemizdeki Faturalarım bölümünden ulaşabilirsiniz.
- İade ürünü orijinal kutu ve ambalajında göndermelisiniz.
- İade süresi, ürününüz firmamıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 iş günüdür.
- Ücret iadeniz firmamızca yapıldıktan sonra tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişmekle birlikte ortalama 3-8 iş günü olduğu belirtilmektedir.
- İptal/İade ettiğim siparişimdeki kargo ücreti de iade edilecek mi ?
- Siparişinizdeki tüm ürünleri iptal/iade ettiğiniz durumda kargo ücretiniz de iade edilmektedir. Kısmi iptal veya ürün iadesi yaptığınızda kargo ücreti iade edilmemektedir.
- İptal ettiğim ürünün ücreti hesabıma yansımadı, ne yapmalıyım?
- İptal edilen siparişin ücret iadesi 3 iş günü içinde yapılmaktadır.
- Ücret iadeniz tarafımızca yapıldıktan sonra bankanıza bağlı olarak iadenin ekstreye yansıması 3-8 iş günü olarak belirtilmektedir.